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不經一事,不長一智!
其實不想用這個標題
這個標題太正向了
因為我接下來要說的故事
讓我失去對人的信任
尤其是「商業行為」上的信任感
約莫6個月前
家裡的Eames Lounge Chair & Ottoman躺椅組,
因為背膠老化,導致椅背分離而送修
既然要送修,就連椅子上包皮脫落的鈕扣也一併修
老板還很熱心的表示會將整座椅組都進行檢查、維修
我們當然開心地約定到家裡搬運的時間、連絡電話,
簽了一張送修單,就回家了
從送修之後,足足半年吧!
(確切日期已不記得,
這才發現居然連客戶存單都沒拿!)
9/29日突然Line給我
詢問何時可以送回椅子
約定10/02日下午送回
我因事外出
請爸媽代收
豈料
回家一看
整個傻眼
椅背是直了
紐扣是上皮了
可是
原本光滑平整的椅子邊緣
全部斑駁不堪
這是我家的椅子嗎?
實在不敢相信自己的眼睛
強迫自己平靜幾分鐘後
過了幾分鐘
已讀
整晚沒有回應
隔天10/03中午
想起手機裡有送修前的照片
已讀
不回
好吧!
給雙方一個下台階吧!
再Line
(上圖12:44留言!)
已讀
幾分鐘後
我又傻眼了
原來
送修椅子還要承擔「正常使用一段時間,自然老化剝落」的風險
無言了
覺得自己像傻瓜
怎麼能隨便信任「買賣關係」呢?
太失望了
我不是不知道
送修東西前要仔細檢查、記錄現況,
甚至拍照,雙方簽名存證
只因為信任
所以沒有防備心
整個過程
我壓根不想店家賠償
只要他修復
只要他認錯
沒想到
竟然可以推卸所有責任
還大言「服務客戶」沒收運費
真的無言
真的
不經一事,不長一智!
長的是
不要濫用信任
不是每個遇見的人都值得信任的!
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